Condiciones Generales de Servicio

Fecha de entrada en vigencia:

23 de marzo de 2021

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO.

DreamHost ofrece una variedad de servicios a los clientes que incluyen servicios de alojamiento y sitios web (alojamiento compartido, VPS y dedicado, alojamiento de WordPress, Remixer, correo electrónico, servicios en la nube y servicios de registro de dominios, entre otros). Estos servicios se denominan colectivamente “Servicios”.

Al utilizar los Servicios de DreamHost, el Cliente acepta estas Condiciones de servicio y cualquier otra política o condiciones a los que hagamos referencia o publiquemos (colectivamente, las “Condiciones”). Si el Cliente no acepta estas Condiciones, el Cliente no debe crear una cuenta ni comprar, usar o acceder a los Servicios de DreamHost de ninguna manera.

Estas Condiciones constituyen un contrato legal vinculante entre DreamHost y cualquier persona u organización que compre, utilice o acceda a los Servicios de DreamHost (el “Cliente” o “Usted”). El Cliente declara, garantiza y acepta que (a) el Cliente posee plenas facultades y atribuciones para celebrar y cumplir con estas Condiciones, o, (b) si el Cliente está utilizando estos Servicios en nombre de una organización, entidad o grupo, el Cliente cuenta con la autorización para aceptar estas Condiciones en nombre de dicha organización, entidad o grupo.

Acuerdos financieros

El cliente acepta un contrato mínimo de treinta (30) días a partir del inicio del servicio. La duración exacta del contrato se decide al registrarse.
El cliente acepta que el pago de los cargos y tarifas asociados a una cuenta es de su exclusiva responsabilidad.
Si el cliente desea cancelar los Servicios de DreamHost alojamiento web compartido dentro de los noventa y siete (97) días posteriores al registro inicial, podrá hacerlo por cualquier motivo (aparte de inhabilitar los términos y condiciones o violaciones a la política de spam) y su dinero será reembolsado de inmediato.
Los servicios proporcionados por terceros y socios de DreamHost no están cubiertos por la política de reembolso de 97 días, por tanto, no aplica ninguna figura de reembolso por cancelación anticipada. La facturación se detendrá al final del plazo en el que se cancele el servicio.
RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Al final del plazo del contrato, el contrato se renovará automáticamente a la tarifa no promocional vigente en ese momento, por un plazo igual a su duración original, por tiempo indefinido, hasta que sea cancelado.

DreamHost renovará automáticamente el servicio correspondiente cuando llegue el momento de la renovación y tomará el pago del método de pago asociado a su cuenta. Si no desea que ningún servicio se renueve automáticamente, puede cancelar ese servicio, en cuyo caso, los Servicios finalizarán al vencimiento del plazo en curso, a menos que renueve manualmente sus Servicios antes de esa fecha. Todos los Servicios deben cancelarse antes de su(s) fecha(s) de renovación para evitar renovaciones automáticas. Las renovaciones entran en vigencia en la fecha indicada, a la medianoche, hora del Pacífico..

Si la tarjeta del cliente está vencida, no es válida o no se le pueden cobrar cargos, el cliente acepta que DreamHost puede usar otros métodos de pago asociados a la cuenta bancaria del cliente (por ejemplo, tarjetas de crédito renovadas por el emisor de su tarjeta). Si un servicio de alojamiento compartido se cancela después del período de garantía de reembolso de 97 días, el servicio será cancelado antes del vencimiento del próximo pago y no se emitirán más facturas ni reembolsos, incluso si durante dicho período no se hizo uso de los servicios. Si ya se ha incurrido en cargos no reembolsables, deben ser pagados antes de que la cuenta pueda ser cancelada.

Puede cancelar su cuenta accediendo a la página del panel Administrar cuenta. Las instrucciones detalladas y actualizadas del proceso de cancelación se encuentran aquí.

La oferta de "Garantía de reembolso de 97 días" solo aplica a pagos con tarjeta de crédito para alojamiento web compartido. Otras formas de pago no son reembolsables. Los reembolsos solo aplican para alojamiento compartido. Los registros de dominio (incluido el valor de cualquier registro de dominio gratuito usado e incluido en el plan) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Los certificados SSL no son reembolsables. El valor de cualquier crédito de AdWords u otros complementos de terceros no es reembolsable. Consulte las Condiciones de registro de dominio para obtener más información.
Las violaciones de los Condiciones de DreamHost pueden, a discreción de DreamHost, resultar en la desactivación inmediata y permanente sin reembolso.
A discreción de DreamHost, los cargos en disputa ("devoluciones de cargos") asociados a cualquier cuenta de DreamHost pueden dar lugar a la desactivación inmediata y potencialmente permanente de los Servicios o de la cuenta. Cada cargo en disputa rechazado generará un cargo de $50 en la cuenta, que deberá ser pagado antes de que se pueda reactivar cualquier Servicio.
DreamHost se reserva el derecho de modificar los planes de servicio actuales y los cargos aplicables en cualquier momento. Los servicios que involucran funciones desactualizadas o no compatibles pueden generar cargos de mantenimiento adicionales. En estos casos, DreamHost notificará al Cliente y permitirá que el Cliente cancele los Servicios sin generar cargos adicionales por concepto de cambio, pero ningún cargo generado previamente será reembolsado.
DreamHost hará todo lo que este comercialmente a su alcance para que DreamObjects esté disponible el 99,9% del tiempo durante cada ciclo de facturación mensual. Si DreamHost no puede cumplir con este nivel de servicio, usted será elegible para recibir un crédito para futuros ciclos de facturación de DreamObjects, según la falta de disponibilidad durante ese mes.

A los efectos de este contrato, se entiende por Falta de disponibilidad que (a) el servicio DreamObjects no responda, o que (b) DreamObjects devuelva una respuesta de error del servidor a las solicitudes válidas de los usuarios durante más de 60 segundos de solicitudes consecutivas.
Cualquier Falta de disponibilidad que sea resultado de mantenimiento programado se excluye de estas condiciones y no será considerada a efectos de los cálculos de crédito de servicio. Se entiende por Mantenimiento programado todo mantenimiento anunciado con al menos 5 días de anticipación y no superior a una hora en ningún mes.
Los créditos de servicio serán calculados como un porcentaje de la factura del ciclo de facturación en el que ocurrió la Falta de disponibilidad. El porcentaje del crédito se calculará dividiendo la cantidad de minutos de Falta de disponibilidad por la cantidad total de minutos en ese ciclo de facturación.
Los créditos de servicio deben reclamarse dentro de los 14 días posteriores a la Falta de disponibilidad mediante el envío de un ticket de asistencia. Provea tantos detalles como sea necesario para respaldar la Falta de disponibilidad.

Impuestos

DreamHost no será responsable de ningún impuesto u otras tarifas que deban pagarse de acuerdo con o relacionadas con las compras realizadas al Cliente o al servidor de alojamiento web DreamHost. El cliente acepta asumir la responsabilidad total de todos los impuestos y cargos de cualquier naturaleza asociados a dichos productos vendidos.

Productos materiales

El Cliente proporcionará a DreamHost material y datos "listos para el servidor", es decir, que no requieran manipulación adicional por parte de DreamHost. DreamHost no validará esta información por su contenido, corrección o usabilidad.
El uso del servicio de DreamHost requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de lenguajes, protocolos y software de Internet. Este nivel de conocimiento varía según el uso previsto y el contenido deseado por el Cliente para su Espacio web.
A continuación, se presentan algunos ejemplos:
1. Publicación web: requiere conocimientos de HTML, ubicación y vinculación correcta de documentos, envío de contenidos del espacio web mediante FTP, gráficos, texto, sonido, mapas de imágenes, etc.
2. Scripts CGI: requieren conocimiento del entorno UNIX, comandos TAR y GUNZIP, Perl, scripts CShell, permisos, etc.
El Cliente acepta que tiene los conocimientos necesarios para crear el Espacio web del Cliente. El cliente acepta que no es responsabilidad de DreamHost proporcionar este conocimiento o Atención al cliente fuera de los límites del servicio definido de DreamHost.
DreamHost no ejercerá ningún control sobre el contenido de la información que pasa a través de la red, siempre y cuando cumpla con todas las demás condiciones establecidas en nuestros documentos de Condiciones de servicio y Política de uso aceptable.
DreamHost se reserva el derecho de vigilar su red para verificar el cumplimiento de todas las Condiciones acordadas.
El Cliente acepta cooperar en cualquier investigación razonable sobre su cumplimiento de todos las Condiciones acordadas. La falta de cooperación es causal de desactivación inmediata de todos los planes de servicio/cuentas.
DreamHost se reserva el derecho de desconectar cualquier sitio web o servidor que sea considerado como amenaza para la seguridad de los clientes, servidores o red de DreamHost.
La apertura de múltiples cuentas o planes de servicio para evitar cualquier restricción establecida o cargo por exceso de uso aplicado por DreamHost es causal de cancelación de todos los Servicios.
DreamHost no formula declaraciones ni otorga garantías expresas o implícitas de ningún tipo por el servicio que brinda. DreamHost también se exime de toda responsabilidad en cuanto garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito específico y no será responsable de los daños que pueda sufrir el Cliente, entre ellos la pérdida de datos resultante de retrasos, incumplimiento de entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa o errores u omisiones del Cliente. El uso de cualquier información obtenida a través de DreamHost es por cuenta y riesgo del Cliente, y DreamHost se exime de toda responsabilidad por la precisión o calidad de la información obtenida a través de sus Servicios. Cualquier mención de las velocidades de conexión asociadas a los servicios de DreamHost hace referencia a la velocidad máxima alcanzable. DreamHost no le garantiza al Cliente alcanzar la máxima velocidad de conexión en todo momento, ya que esto depende de una variedad de factores (¡entre ellos su propia conexión a Internet!). DreamHost limita expresamente los resarcimientos al Cliente por daños por tiempos de no accesibilidad u otros tiempos de inactividad al cargo mensual prorrateado durante la falta de disponibilidad del sistema.
DreamHost se exime de toda responsabilidad por los daños causados por dicha falta de disponibilidad. En el caso de que el material no esté "listo para el servidor", DreamHost puede, a su criterio y en cualquier momento, rechazar este material, incluso, pero no solo, después de que se haya colocado en los servidores de DreamHost. DreamHost se compromete a notificar al Cliente de inmediato de su rechazo del material y brindarle al Cliente la oportunidad de enmendar o modificar el material para satisfacer las necesidades y/o requisitos de DreamHost. Si el Cliente no modifica el material como lo indica DreamHost, dentro de un período de tiempo razonable, que será determinado entre las partes, el contrato será considerado como rescindido.
Todos los nombres de dominio registrados a través de DreamHost o su sitio de registro de dominio anterior, domainitron.com, que estén “estacionados” o que no estén asociados inmediatamente a un plan de alojamiento DreamHost serán automáticamente redirigidos a una página web “Próximamente”, la cual informará a los visitantes que el registrante ha registrado recientemente su nombre de dominio a través de Dreamhost.com. DreamHost puede modificar la página web Próximamente en cualquier momento sin previo aviso y puede incluir, entre otros, enlaces a productos y servicios adicionales ofrecidos por DreamHost.

Marcas registradas y derechos de autor

El Cliente garantiza que tiene derecho a utilizar las marcas registradas y posee los derechos de autor aplicables a todo el contenido y/o productos que se ponen a disposición a través de la cuenta del Cliente.

Hardware, equipo y software

El cliente debe proporcionar y se hace responsable por todos los equipos y servicios de teléfono, computadora, hardware y software necesarios para acceder a los Servicios de DreamHost.
DreamHost no declara, garantiza o afirma que el equipo del Cliente sea compatible con los del Servicios de DreamHost.

Tiempo de actividad garantizado

DreamHost garantiza un tiempo de actividad del 100%. No proporcionar el 100% de tiempo de actividad resultará en una compensación al cliente de conformidad con los términos establecidos en este documento.
El Cliente tiene derecho a una compensación si el sitio web, las bases de datos, el correo electrónico, FTP, SSH o el correo web del Cliente se vuelven inutilizables como resultado de fallas en los sistemas de DreamHost, por razones distintas a mantenimiento programado previamente anunciado o errores de codificación o configuración por parte del cliente.
El Cliente recibirá un crédito de DreamHost equivalente al costo de alojamiento actual por 1 (un) día de servicio por cada hora (o fracción) de interrupción del servicio, hasta un máximo del 10% de la próxima tarifa de renovación de alojamiento prepagada del Cliente.
La evaluación de DreamHost del tiempo de inactividad comienza cuando el Cliente envía un ticket de asistencia para notificar el problema.

Servidor dedicado DreamHost y estipulaciones de DreamCompute

DreamHost notificará a los clientes afectados por dichos cambios con no menos de treinta (30) días de anticipación.
DreamHost no tiene la obligación de resarcir al Cliente por el tiempo de inactividad, sin importar si el tiempo de inactividad es causado por el Cliente, DreamHost o los proveedores upstream de DreamHost.
El Cliente acepta que los pagos del servidor dedicado NO SON REEMBOLSABLES. Por ejemplo, si el Cliente envía el pago por doce (12) meses de servicio, el servicio se proporcionará durante doce (12) meses y no se reembolsará si el Cliente elige interrumpir el servicio con DreamHost a mitad del plazo. Los servicios de DreamCompute serán facturados mensualmente; los clientes existentes de DreamCompute pueden permanecer en un plan de facturación prepago, pero las cuentas de nuevos clientes estarán sujetas a un plan de facturación por uso. La cancelación o actualización de los servicios de DreamCompute dará lugar los siguientes procedimientos de reembolso y facturación:
1. Plan DreamCompute de facturación prepaga: la cancelación o actualización dará lugar a un reembolso del valor prorrateado del plan durante el último período de facturación.
2. Plan DreamCompute de facturación por uso: la cancelación dará lugar a la facturación al cliente por el uso, redondeada hacia arriba a la hora más cercana.
Las actualizaciones de hardware a una “plataforma” existente (plataforma definida como una combinación de placa base y chasis) serán realizadas por DreamHost y generarán un cargo adicional único de $100 por concepto de mano de obra, así como un aumento de la tarifa mensual estándar del cliente.
DreamHost realizará cualquier trabajo práctico que necesite el cliente (entre ellos, la reinstalación del sistema operativo en el servidor). Dicho(s) trabajo(s) generará(n) un cargo adicional único de $100 por concepto de mano de obra por cada incidente.
DreamHost se reserva el derecho de modificar los paquetes de servidores dedicados anunciados en su sitio web, a su discreción. DreamHost no está obligado a actualizar el hardware o la asignación de ancho de banda de los Clientes como resultado de un cambio de precio o paquete de servicios. Habrá un cargo adicional de $200 asociado a cualquier actualización de hardware solicitada por el Cliente. El Cliente no está obligado a actualizar el hardware luego de un cambio de precio.
Para los servidores gestionados, DreamHost es responsable de la seguridad de la red, el núcleo y el sistema operativo base (definido como el conjunto estándar de paquetes Debian que vienen instalados con el servidor). DreamHost puede tomar las medidas que considere necesarias en cualquier momento para proteger la seguridad de su servidor (esto generalmente incluye la aplicación de parches de seguridad y la actualización de todo el sistema operativo).
En el caso de servidores no gestionados que no utilicen la opción de monitorización “DreamCatcher”, el Cliente es responsable de mantener actualizada la seguridad de su sistema. Los requisitos son, entre otros:
1. el núcleo será parcheado dentro de los 7 días posteriores al anuncio de cualquier brecha de seguridad relacionada con el núcleo;
2. cualquier parche de seguridad para todo el software instalado debe ser aplicado dentro de los 7 días posteriores a su anuncio a la comunidad de seguridad en general.
DreamHost no es responsable de notificar a los servidores no gestionados de la necesidad de aplicar parches. El incumplimiento de estos requisitos es causal de rescisión del contrato sin reembolso. DreamHost se reserva el derecho de tomar cualquier acción, en cualquier momento, en los servidores dedicados no gestionados que considere necesaria para proteger la seguridad e integridad de la red de DreamHost.

Edad

El Cliente certifica que tiene al menos 18 años de edad, o que su padre o tutor legal actuará como "Cliente" a los efectos de este contrato.

Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir este contrato, sin causa, notificando a la otra parte por escrito con 14 días de anticipación. DreamHost aceptará la rescisión por correo electrónico. Sin perjuicio de lo antes mencionado, DreamHost puede rescindir el servicio bajo este contrato en cualquier momento, sin penalización, si el Cliente no cumple con las condiciones de este contrato, entre ellas el impago. DreamHost se reserva el derecho de cobrar una tarifa de restablecimiento.

Responsabilidad limitada

El Cliente acepta expresamente que el uso de los Servicios de DreamHost es por cuenta y riesgo del Cliente. Ni DreamHost, ni sus empleados, afiliados, agentes, proveedores de información de terceros, comerciantes licenciatarios o similares, garantizan que los Servicios de DreamHost no serán interrumpidos o estarán libres de errores, u ofrecen ninguna garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios o en cuanto a la precisión, confiabilidad o contenido de cualquier servicio de información o mercancía contenida o proporcionada a través de los Servicios de DreamHost, a menos que se indique expresamente lo contrario en este contrato.
Bajo ninguna circunstancia, entre ellas la negligencia, DreamHost, sus oficinas, agentes o cualquier otra persona involucrada en la creación, producción o distribución del servicio de servidor de DreamHost serán responsables de ningún daño directo, indirecto, fortuito o especial que resulte de la incapacidad para usar o del uso de los servicios de DreamHost, o que resulte de equivocaciones, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, demoras en la operación o transmisión o cualquier falla en el desempeño, causados o no por fuerza mayor, fallas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de DreamHost. Por la presente, el Cliente reconoce que este párrafo se aplicará a todo el contenido que utilice los Servicios de DreamHost.
Sin perjuicio de lo antes mencionado, la única compensación del Cliente y la responsabilidad total contractual o extracontractual de DreamHost por todos los daños, pérdidas y causales de acción, por negligencia u otra causa, que surjan de o relacionados con estas Condiciones o el uso o incapacidad de usar el Servicios, no excederá el monto total que el Cliente pagó a DreamHost durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al reclamo.

Códigos promocionales

Al usar un código promocional ("promoción"), renuncia a la opción de indicar quién lo refirió a DreamHost.
No puede cambiar/ingresar un código de promoción o referencia una vez que haya terminado de registrarse.
Los códigos de promoción/referencia son solo para nuevos clientes. Si usa uno, no podrá alojar en su cuenta ningún dominio alojado anteriormente con DreamHost.

Indemnización

El cliente acepta que defenderá, indemnizará, tendrá a salvo y mantendrá indemne a DreamHost de cada una de las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamos, entre ellos los honorarios razonables de abogados ("Responsabilidades"), presentados contra DreamHost, sus agentes, clientes, funcionarios y empleados, que puedan surgir o resultar de cualquier servicio prestado, realizado o acordado, o de cualquier producto vendido por el Cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a DreamHost contra las responsabilidades que surjan de
1. cualquier lesión a una persona o propiedad causada por cualquier producto vendido o distribuido que guarde relación con el servidor de DreamHost;
2. cualquier material proporcionado por el Cliente que infrinja o supuestamente infrinja los derechos de propiedad de un tercero;
3. la infracción de derechos de autor;
4. cualquier producto defectuoso que el Cliente vendió en los servidores de DreamHost.

Países sancionados

El Cliente acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, entre ellas las Regulaciones de Administración de Exportaciones ("EAR") establecidas por el Departamento de Comercio de EE. UU., las sanciones comerciales y económicas implementadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro, y el Reglamento de Tráfico Internacional de Armas ("ITAR") establecido por el Departamento de Estado. El Cliente acepta que no venderá, exportará, reexportará, transferirá, desviará ni enajenará, directa o indirectamente, ningún producto, software o tecnología (entre ellos los productos derivados de dicha tecnología o basados en ella) recibidos de DreamHost en virtud de este Contrato, a cualquier destino, entidad o persona sancionada por las leyes o regulaciones de los Estados Unidos, sin obtener la autorización previa de las autoridades gubernamentales competentes, según lo requieran esas leyes y regulaciones. El Cliente acepta indemnizar a DreamHost, en la máxima medida permitida por la ley, por cualquier multa o sanción que pueda surgir como resultado del incumplimiento de esta disposición por parte del Cliente. Esta cláusula de control de exportaciones permanecerá vigente tras la rescisión o cancelación de este Contrato.

Otras condiciones y políticas

El cliente acepta cumplir con las condiciones establecidas en estas Condiciones de servicio, así como con otros documentos de política de DreamHost, entre ellos los incorporados a continuación como referencia, los cuales, junto con las Condiciones de servicio, constituyen la totalidad del contrato entre las partes:

Puede encontrar una lista completa de todas las políticas aquí: www.dreamhost.com/legal.

El cliente también acepta cumplir con todas las condiciones aplicables establecidos por todos los socios y subsidiarias de DreamHost.

Condiciones de los productos de socios

BoldGrid: al utilizar WP Website Builder, usted acepta las Condiciones de BoldGrid [aquí].

G Suite y Google Workspace: al utilizar el servicio asociado de Google Workspace (anteriormente conocido como G Suite) con DreamHost, estás aceptando los Términos de Servicio de Google Workspace.

Revisiones de contrato

A medida que DreamHost evoluciona, podemos modificar estas Condiciones para reflejar los cambios en nuestro negocio. Estas modificaciones pueden incluir la cancelación de productos o servicios obsoletos, tarifas adicionales y cambios en nuestras políticas, entre otros. En algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional de actualizaciones en la forma de una declaración en el sitio web, a través del boletín informativo o enviándole una notificación por correo electrónico. Sin embargo, es su responsabilidad revisar periódicamente la versión actual de nuestras Condiciones visitando esta página (y demás páginas a las que se hace referencia en las Condiciones).

Si continúa utilizando o accediendo a los Servicios después de la fecha de entrada en vigencia establecida anteriormente, usted acepta todas las Condiciones revisadas y todas las demás condiciones o políticas incorporados aquí, ya sea directamente o por referencia.

Transferencias

El Cliente no puede ceder ni transferir los derechos u obligaciones del Cliente en virtud de estas Condiciones sin el consentimiento por escrito de DreamHost.

Derecho aplicable

Las Condiciones y la resolución de cualquier disputa se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, con independencia de los principios de conflicto de leyes.